 |
 |  |  |  |  |  |  |  |
 |
Sabemos que la barrera idiomtica muchas veces nos juega en contra con nuestros clientes. Para mantenerlos cautivos y lograr que fluya mejor nuestra comunicaci n, se decidi incorporar a nuestros call center de atenci n al supermercadista chino, una lnea exclusiva en castellano para resolver conflictos con los consumidores. Por eso, y porque creemos en el trato humano, es que ponemos este servicio a disposici n de nuestros asiduos compradores.
Con esta metodologa buscamos mejorar la relaci n en el barrio y encontrar una resolucin a los conflictos en un plazo menor al de una semana. Sabemos que la contenci n es una de las caracterstica que buscan los clientes argentinos, y sabemos c mo brindrsela. Por eso, y porque confiamos en que nuestros locales funcionan gracias a ellos, dedicamos una l nea para recibir quejas, sugerencias o reclamos en forma totalmente gratuita.
Call center para distribuidores preventistas - repartidores
Tiene como finalidad resolver en tiempo real, ya sea por barreras idiomticas o desconocimiento alguno, cualquier discrepancia y/o dificultad entre los autoservicistas y los preventistas, distribuidores, repartidores, camioneros y dem s actores de la actividad comercial, para lo cual existen 4 puestos de teleoperadores ampliamente capacitados para resolverlos. Contamos adems con una l nea nextel y un servicio de 24 horas para la atencin de urgencias.
Call center para consumidores
Ya estamos trabajando para que a trav s de nuestro call center bilinge se brinde el servicio de recepci n de quejas y reclamos por parte de los consumidores, como por ejemplo los que eventualmente pudieran surgir por falta o carencia de determinados productos o marcas, mala atencin, anomal as varias dentro del local comercial u otros inconvenientes que puedan repercutir sobre el nivel de las ventas y que a la vez ayudaran a la capacitacin del autoservicista en lo referente a la optimizaci n en la atencin al cliente
Una vez recepcionada la queja por parte del consumidor, el call center notificar al autoservicista respectivo, advirtindole de la anomal a y sugiriendo medios de resolucin.
Centro de telemarketing
Tiene como objetivo, previo acuerdo con las Empresas, difundir entre los autoservicistas todo lo referente a promociones, lanzamientos, precios acordados/ sugeridos de distintos productos y marcas, para lo cual se cuenta con 8 telemarketers biling es, los cuales previamente deben estar capacitados por la Empresa contratante. Cada telemarket realiza entre 20 y 40 llamados diarios en funcin del producto y/o accion y/o promocip n que se pretenda divulgar. Los teleoperadores se encuentran entrenados, capacitados y motivados para desarrollar todo tipo de acciones telefnicas comerciales con los autoservicistas y preparados para asumir con total profesionalismo y eficacia sus tareas.
Call center para distribuidores preventistas - repartidores
Tiene como finalidad resolver en tiempo real, ya sea por barreras idiomticas o desconocimiento alguno, cualquier discrepancia y/o dificultad entre los autoservicistas y los preventistas, distribuidores, repartidores, camioneros y dem s actores de la actividad comercial, para lo cual existen 4 puestos de teleoperadores ampliamente capacitados para resolverlos. Contamos adems con una l nea nextel y un servicio de 24 horas para la atencin de urgencias.
Call center para consumidores
Ya estamos trabajando para que a trav s de nuestro call center bilinge se brinde el servicio de recepci n de quejas y reclamos por parte de los consumidores, como por ejemplo los que eventualmente pudieran surgir por falta o carencia de determinados productos o marcas, mala atencin, anomal as varias dentro del local comercial u otros inconvenientes que puedan repercutir sobre el nivel de las ventas y que a la vez ayudaran a la capacitacin del autoservicista en lo referente a la optimizaci n en la atencin al cliente
Una vez recepcionada la queja por parte del consumidor, el call center notificar al autoservicista respectivo, advirtindole de la anomal a y sugiriendo medios de resolucin.
Centro de telemarketing
Tiene como objetivo, previo acuerdo con las Empresas, difundir entre los autoservicistas todo lo referente a promociones, lanzamientos, precios acordados/ sugeridos de distintos productos y marcas, para lo cual se cuenta con 8 telemarketers biling es, los cuales previamente deben estar capacitados por la Empresa contratante. Cada telemarket realiza entre 20 y 40 llamados diarios en funcin del producto y/o accion y/o promocip n que se pretenda divulgar. Los teleoperadores se encuentran entrenados, capacitados y motivados para desarrollar todo tipo de acciones telefnicas comerciales con los autoservicistas y preparados para asumir con total profesionalismo y eficacia sus tareas.
